Meddix nasce da una iniziativa imprenditoriale che ha consentito la convergenza di competenze ed esperienze Manageriali nell’ambito della Direzione Marketing e Vendite, dello Sviluppo e della Consulenza in ambito ICT e delle Direzioni Operative di strutture di Contact Center,  unitamente ad un forte orientamento alle tecnologie abilitanti.

La Società è specializzata in soluzioni, consulenza e servizi di Marketing e di Customer Management,  che aiutano le imprese a rendere profittevole uno dei loro assets a maggiore valore: i Clienti.

Il Business principale è rappresentato dalla struttura di Contact Center: 170 persone, 140 postazioni di lavoro presenti nella sede operativa di Benevento per l’erogazione in outsourcing di servizi di Customer Management: Telemarketing, Teleselling, Customer Service, Help Desk, Back Office.

Meddix sfrutta inoltre una consolidata esperienza  nella gestione di numerosi progetti  di Contact Center e CRM per la realizzazione di servizi e soluzioni verticalizzate per le aziende che vogliono migliorare i processi di Customer Management: Vendita, Marketing, Comunicazione e Assistenza. Le competenze acquisite diventano strumento per supportare il cliente nelle fasi di definizione dei requisiti e degli obiettivi che si vogliono raggiungere.

La pianificazione del progetto, sia sotto l’aspetto della ridefinizione di processi che dell’evoluzione tecnologica e delle risorse dedicate, rappresenta l’asset di maggior valore portato al cliente che condivide le fasi operative e strategiche del progetto di CRM.

Meddix è inoltre specializzata nella fornitura di servizi professionali e soluzioni proprietarie in ambito Contact Center e CRM ad alto contenuto tecnologico.

Si avvale inoltre di diversi partner per consulenza, sviluppo software in house e a progetto di soluzioni Open Source di BPM, VoIP, FAX Server, System & Network Management, Virtualizzazione, Messaging, Business & Marketing Intelligence.